
國際船機商盯緊售后服務蛋糕
2009-08-06 09:04:11
來源:中國船舶報
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國際船舶網
我有話要說
今年以來,由于新船價格走低,加上拉動內需政策的影響,我國內河及近海船舶建造市場有所回暖。這使得國內中、高速船用柴油機制造商經歷了經濟“寒冬”中的“小陽春”,不少企業超額完成了上半年的經營任務,有的企業1-6月的新接訂單量甚至超過了全年計劃的訂單量。在國內中、高速船機制造商忙于接單的同時,幾家全球知名造機商則忙于全球布網,不斷增強自身的船機售后服務能力。國際巨頭的做法無疑能給國內中、高速船機制造商帶來一個啟示:售后服務市場有金可淘,在忙于生產經營工作的同時,不應忽視船機服務業務。
事實上,國外造機商一直比較注重船機服務業務,為了拓展這一潛力巨大的市場,MAN柴油機公司和瓦錫蘭公司都成立了專門的服務公司,卡特彼勒公司還別出心裁地將服務概念拓展到船機租賃領域等。去年國際金融危機初見端倪后,這幾大巨頭更是加快了在全球布設服務中心的腳步,不時有服務中心成立的消息傳出。到今年,幾乎每個月都有不止一家造機商宣布設立新的服務中心。這說明,船機保養、配件更換以及船機更新等服務領域有可觀的發展空間,而且能在船機制造市場疲軟時對企業的穩健發展起到支撐作用,值得船機制造企業高度重視。前兩年新造船市場火爆之時,市場上“一機難求”,某些國內造機商的售后服務質量有所下降,給企業造成了不好的影響。目前國內中、高速船機市場有所回暖,這類產品的造機商應該吸取教訓,加強服務工作,避免重蹈覆轍。

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