代斯米公司（DESMI）的全球服務(wù)部門DESMI DeServe日前開始為其全球客戶提供設(shè)備性能優(yōu)化和全天候24小時(shí)服務(wù)。

眾所周知，在所有行業(yè)，設(shè)備必須保持在最佳狀態(tài)，以便在資產(chǎn)的全生命周期內(nèi)提供安全、能源高效和可靠的性能，并確保最大的投資回報(bào)。購(gòu)買硬件只是開始，購(gòu)買之后，還需要專業(yè)的服務(wù)和維護(hù)，尤其是那些用于在嚴(yán)苛環(huán)境中執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)的設(shè)備，不允許突然發(fā)生故障。

使產(chǎn)品擁有變得盡可能簡(jiǎn)單

DESMI DeServe是代斯米公司專門的全球服務(wù)與售后市場(chǎng)部門，為所有代斯米產(chǎn)品提供全系列專業(yè)服務(wù)。代斯米公司DeServe總經(jīng)理Johan Schwerin表示，“我們的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，就是使擁有代斯米產(chǎn)品變得盡可能容易，當(dāng)我們的硬件產(chǎn)品與我們的服務(wù)產(chǎn)品相輔相成時(shí)，結(jié)果就是一個(gè)完整的、增值解決方案，可以保持多年的高效運(yùn)行，我們?yōu)樗�有代斯米產(chǎn)品在其整個(gè)生命周期內(nèi)提供高效且無故障的性能。”

易于獲得全部產(chǎn)品

代斯米公司開設(shè)了23小時(shí)熱線電話，使聯(lián)系DESMI DeServe變得非常簡(jiǎn)單，能快速獲得全球服務(wù)選擇。DeServe能提供部件備件裝置，現(xiàn)場(chǎng)維修和服務(wù)，產(chǎn)品更換，安裝，調(diào)試和用戶培訓(xùn)等，尤其是其數(shù)字化產(chǎn)品能提供連接的資產(chǎn)瀏覽，實(shí)現(xiàn)可預(yù)防的維護(hù)。

Johan Schwerin稱，“我們的部門配備了覆蓋全球各地的服務(wù)專家，他們擁有豐富的產(chǎn)品和應(yīng)用知識(shí)，能快速響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求。我們還與授權(quán)的合作伙伴合作，客戶能在任何地方獲得快速支援，我們始終貼近客戶及其資產(chǎn)。”

全球到達(dá)，本土能力

DESMI DeServe的全球能力使該部門能支援國(guó)際客戶簡(jiǎn)化和優(yōu)化其服務(wù)策略，同時(shí)，DeServe利用其豐富的本地市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來適應(yīng)各種需求，并支援各種規(guī)模的客戶。

Johan Schwerin指出，“我們不認(rèn)為一種尺寸適合所有人，我們的全球客戶需要高級(jí)別的全球支持，例如服務(wù)合同或部件備件框架協(xié)議。而我們同樣還有較小規(guī)模的本地客戶，他們主要需要快速的部件交付和可以信任的聯(lián)系人。我們可以服務(wù)各種規(guī)模的代斯米客戶。”

在復(fù)雜的世界中支援客戶

許多代斯米產(chǎn)品都是簡(jiǎn)單和易于服務(wù)的，代斯米公司還提供更復(fù)雜的解決方案，比如整套泵系統(tǒng)和壓載水管理系統(tǒng)。對(duì)于這些解決方案，代斯米DeServe將提供安裝、調(diào)試和用戶培訓(xùn)等，幫助用戶獲得良好的開端，并確保從第一天起就實(shí)現(xiàn)最佳運(yùn)營(yíng)。系統(tǒng)投入運(yùn)行后，DeServe還將確保為產(chǎn)品提供全生命周期支持，提供量身定制的服務(wù)協(xié)議和部件備件包，以滿足客戶的需求和期望。

DeServe的在線遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)解決方案是降低安裝基礎(chǔ)管理復(fù)雜性的另一種有效方法。可以幫助用戶了解所有連接的資產(chǎn)，檢測(cè)異常情況并進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)。幾乎所有代斯米產(chǎn)品都可以遠(yuǎn)程監(jiān)控。

通過減少能源消耗、計(jì)劃外故障的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的需求，代斯米DeServe的服務(wù)產(chǎn)品可以降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

Johan Schwerin說，“有了這些安裝、調(diào)試、培訓(xùn)和遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)服務(wù)，我們的客戶就能充分利用這些復(fù)雜的代斯米解決方案，我們將幫助客戶優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，減少服務(wù)，節(jié)約能源和減少維護(hù)成本。投資DESMI DeServe解決方案具有很快的回報(bào)和持續(xù)的節(jié)約，在一個(gè)日益數(shù)字化的世界中，我們的在線解決方案將支持我們客戶的數(shù)字化旅程。”

售后服務(wù)對(duì)于代斯米來說并不是什么新鮮事。然而，通過DeServe部門，該公司將其服務(wù)產(chǎn)品集中在一個(gè)完整、一致和高效的全球服務(wù)包中，使全球的代斯米客戶生活更輕松，并為多年的安全、能源高效和可靠的性能做出貢獻(xiàn)。