劉洋。 本文圖片 上海市婦聯(lián)提供

33歲的劉洋擁有碩士學(xué)位，辭掉了央企穩(wěn)定的工作，一門心思投身母嬰行業(yè)做月嫂。

她的堅(jiān)持終究換來(lái)了認(rèn)可。10月20日下午，第二屆全國(guó)巾幗家政服務(wù)職業(yè)風(fēng)采大賽頒獎(jiǎng)儀式舉行，上海代表隊(duì)獲6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，收獲滿滿。其中，上海市婦聯(lián)獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，上海家政服務(wù)母嬰護(hù)理選手劉洋獲母嬰護(hù)理組優(yōu)秀獎(jiǎng)等。

擁有高學(xué)歷的她為何選擇做月嫂？她和普通的月嫂又有何區(qū)別？這是她的故事。

“如果我要生孩子，該如何養(yǎng)育？”

1987年出生的劉洋從小刻苦學(xué)習(xí)，進(jìn)入華中科技大學(xué)攻讀了計(jì)算機(jī)專業(yè)的工程碩士學(xué)位。畢業(yè)后，她選擇留在了上海著名的造船央企，從事船舶設(shè)計(jì)工作，這一干就是九年。

4年前，劉洋步入了結(jié)婚生育階段。“如果我要生孩子，該如何養(yǎng)育？”劉洋說(shuō)，自己是理工科出身，做任何事情態(tài)度都很嚴(yán)謹(jǐn)，絕不會(huì)打無(wú)準(zhǔn)備之仗。而此時(shí)，她身邊的同學(xué)、同事也都成為了新手爸媽，遇到許多育兒的困擾和困惑。“就像開(kāi)車需要駕駛證一樣，很多職業(yè)都需要上崗證，可為什么‘為人父母’不需要上崗證呢？”她決定要好好學(xué)習(xí)一番。

劉洋的一位同事剛好生了寶寶，在月子期間，請(qǐng)了一位月嫂阿姨幫忙照顧寶寶，月嫂不僅把寶寶和新媽媽照顧得很好，而且全家都覺(jué)得輕松很多。劉洋帶著好奇心，前去取經(jīng)。從那時(shí)起，她了解到“母嬰護(hù)理”（俗稱“月嫂”）這個(gè)職業(yè)，知道了月嫂也是需要專業(yè)培訓(xùn)和資格認(rèn)證的。

興趣使然，劉洋在周末空閑時(shí)間報(bào)名學(xué)習(xí)了母嬰護(hù)理的相關(guān)課程，拿到了“母嬰護(hù)理”的專項(xiàng)職業(yè)資格證書(shū)。她把學(xué)到的知識(shí)和技能與同事、同學(xué)們一起分享，遇到問(wèn)題她還會(huì)積極地去尋找解決方案，和媽媽們交流探討，再到實(shí)踐中驗(yàn)證。就這樣，從輸入到輸出，再?gòu)妮敵龅贡戚斎耄瑒⒀笠徊讲教嵘�得很快�?/p>

學(xué)習(xí)過(guò)程中，劉洋認(rèn)識(shí)了很多月嫂姐妹，更深入地了解到月嫂工作的特點(diǎn)及整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。很多姐妹最初入行其實(shí)是奔著高收入來(lái)的，但是她們不知道，高薪資是與高素質(zhì)、高技能相匹配的。急功近利很難做好，需要沉下心來(lái)，好好積累和沉淀。

“這個(gè)市場(chǎng)良莠不齊，而市面上母嬰培訓(xùn)大多也都是應(yīng)試培訓(xùn)，與生活實(shí)際脫節(jié)。隨著時(shí)代發(fā)展，部分教材內(nèi)容已經(jīng)過(guò)時(shí)，需要改革。”劉洋說(shuō)，如果能作為母嬰護(hù)理培訓(xùn)師，把科學(xué)的母嬰照護(hù)知識(shí)和技能傳遞給更多的新手爸媽和月嫂姐妹，那將是一件非常有意義的事。

從設(shè)計(jì)師變成“保姆”，曾遭父母反對(duì)

有了這個(gè)想法后，劉洋利用周末課余時(shí)間在市場(chǎng)上了解情況。

在一家月嫂公司，公司老總真誠(chéng)地接待了她，并與她分享了對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知，還提醒她，做母嬰護(hù)理培訓(xùn)與其它培訓(xùn)不同。不僅要會(huì)說(shuō)，而且要會(huì)做，一定要有親身體驗(yàn)，深入一線，到客戶家、到會(huì)所去服務(wù)，只有感同身受，才能真正地理解月嫂這份職業(yè)，才能全面而準(zhǔn)確地了解客戶需求，才有可能成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師。 

從那天起，一顆成為優(yōu)秀母嬰培訓(xùn)師的種子在劉洋心里扎根。

從造船央企轉(zhuǎn)行到母嬰行業(yè)，劉洋首先遭到了父母的反對(duì)。“在父母的印象中，月嫂就是伺候人的保姆。女兒從船舶設(shè)計(jì)工程師變成月嫂，父母的心理落差太大。”劉洋說(shuō)，許多親戚朋友也都不理解，認(rèn)為央企福利、待遇保障都很好，工作時(shí)間8小時(shí)，周末休息有保證；月嫂的收入雖然不錯(cuò)，但社會(huì)地位較低，工作太辛苦，24小時(shí)隨時(shí)待命，只能插空休息。

“幸好我的丈夫大力支持，他認(rèn)為母嬰行業(yè)不僅是有愛(ài)的事業(yè)，而且市場(chǎng)前景很大，急需有高學(xué)歷、有能力的人才為這一行業(yè)帶來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的知識(shí)傳播。”丈夫的支持讓劉洋堅(jiān)定地邁出了這一步。經(jīng)過(guò)慎重考慮和幾輪家庭會(huì)議商討，2018年初，她放棄了央企豐厚的待遇，正式走進(jìn)母嬰行業(yè)。

讓寶媽享受溫柔又美好的哺乳時(shí)光

劉洋先是在浙江嘉興的一家月子中心工作，之后回到上海做居家服務(wù)的月嫂、育兒嫂。

兩年多來(lái)，她帶著嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新的科研精神，在母嬰行業(yè)學(xué)習(xí)，打下了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，積累了母嬰護(hù)理一線實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

在“母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)”板塊，她系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了國(guó)際認(rèn)證泌乳顧問(wèn)體系的科學(xué)循證課程，并且運(yùn)用到日常指導(dǎo)中。“在工作實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)母乳喂養(yǎng)問(wèn)題困擾著很多新手媽媽們，她們遇到哺乳困難和障礙時(shí)，不知道如何正確解決。”

劉洋舉例稱，許多寶媽生產(chǎn)之后并不是立馬就會(huì)有奶水，這下該怎么辦？“一些寶媽請(qǐng)催乳師點(diǎn)穴、按摩，甚至?xí)�把乳房弄�?rdquo;，她透露，其實(shí)最重要的是要做好“三早”：早接觸、早吸吮、早開(kāi)奶。建議在有條件的情況下，產(chǎn)后盡快讓母嬰保持肌膚接觸，盡早讓寶寶正確吸吮。如果有專業(yè)人士在一旁陪伴，指導(dǎo)正確的哺乳姿勢(shì)、幫助寶寶更好地正確含接，寶媽將會(huì)更快學(xué)會(huì)如何正確地進(jìn)行母乳喂養(yǎng)。

“我經(jīng)常遇到一些寶媽生產(chǎn)完以后身體虛弱，又沒(méi)有足夠多的奶水，寶寶在一旁又哭又鬧，一家人束手無(wú)策，都很著急。”她說(shuō)，這時(shí)候她會(huì)給到寶媽更多的陪伴，觀察寶寶和寶媽的具體情況，并將科學(xué)的哺乳知識(shí)傳授給寶媽，并不斷鼓勵(lì)她們相信自己一定可以做到。“在不斷受到鼓勵(lì)、不斷嘗試、不斷調(diào)整下，我服務(wù)的客戶都能更好地實(shí)現(xiàn)母乳喂養(yǎng)。”

從“阿姨”變成了“老師”，感覺(jué)被認(rèn)可

工作之余，劉洋還熱衷于高效學(xué)習(xí)方法的分享，幫助月嫂姐妹們梳理、沉淀專業(yè)知識(shí)和工作流程。用淺顯易懂的知識(shí)卡片、思維導(dǎo)圖等等幫大家更好地理解和記憶。月嫂們漸漸開(kāi)始覺(jué)得學(xué)習(xí)是件很有樂(lè)趣的事情，大家對(duì)劉洋的稱呼，也從“阿姨”變成了“老師”。

劉洋說(shuō)，自己的高學(xué)歷背景、在央企工作的經(jīng)歷都為她塑造了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、細(xì)致的觀察能力以及高效的學(xué)習(xí)能力，而這些素養(yǎng)讓她獲得了更多客戶的青睞。

“在母嬰行業(yè)，我會(huì)這些專業(yè)知識(shí)還不夠，畢竟我服務(wù)的家庭是有限的。要想讓更多家庭接受高質(zhì)量的母嬰服務(wù)，就要把經(jīng)驗(yàn)、方法、知識(shí)進(jìn)行傳播教授，讓更多人的月嫂能夠?qū)W習(xí)到。”現(xiàn)在的劉洋，已成為上海一家知名家政服務(wù)公司的母嬰培訓(xùn)講師，不僅指導(dǎo)月嫂、育兒嫂的專業(yè)服務(wù)，還深入家庭了解客戶反饋，以便在培訓(xùn)中及時(shí)調(diào)整方案，來(lái)匹配客戶的多樣化需求。

“上海家政”服務(wù)品牌認(rèn)可度不斷提升

像劉洋這樣的“新生代”家政人故事在上海還有許多，她們年輕、敬業(yè)、還有文化。在雇主眼中，這樣的專業(yè)家政人士燒得了飯、懂得搭配營(yíng)養(yǎng)；輔導(dǎo)得了小孩、說(shuō)得了英文，值得認(rèn)可。

這些年，上海市婦聯(lián)聯(lián)合上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)堅(jiān)持打造“上海家政”服務(wù)品牌 、建設(shè)“上海阿姨”專業(yè)隊(duì)伍，社會(huì)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的認(rèn)知度和認(rèn)可度不斷提升。

2012年，在上海市婦聯(lián)的倡議和支持下，上海開(kāi)放大學(xué)以社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)為基礎(chǔ)，試點(diǎn)舉辦“社區(qū)管理與服務(wù)（家政管理）”專業(yè)方向，培養(yǎng)專業(yè)的家政服務(wù)人員。此外，上海市家協(xié)力推家政扶貧，推出滬滇勞務(wù)協(xié)作“云嫂”項(xiàng)目，累計(jì)培訓(xùn)3000多人，其中有1500多名“云嫂”走上家政服務(wù)的崗位。同時(shí)上海也長(zhǎng)期培育涉外家政的能手，上海涉外家政的服務(wù)水平一直以來(lái)受到國(guó)際友人的交口稱贊。“上海阿姨”品牌不斷注入新的活力。

近年來(lái)，上海在家政服務(wù)實(shí)事項(xiàng)目方面的碩果累累，成效顯著。建立巾幗家政服務(wù)聯(lián)盟；培訓(xùn)上海阿姨10萬(wàn)人，聘全國(guó)勞模、三八紅旗手標(biāo)兵吳爾愉為“上海阿姨禮儀導(dǎo)師”；在各區(qū)成立辦事處，由各區(qū)婦聯(lián)、商務(wù)委、人社指導(dǎo)工作，形成合力；每年評(píng)選百名金牌家政員，推樹(shù)“最美家政人”，支持市家協(xié)表彰20強(qiáng)服務(wù)品牌、百佳企業(yè)；每年支持舉辦“家博會(huì)”“家政節(jié)”。